האם אתם מקשיבים? 

האם אתם מקשיבים??? תקשיבו יותר – תמכרו יותר

ההקשבה היא אחד ממפתחות ההצלחה של איש מכירות.

שימו לב ל 3 סוגי הקשבה:

אני: תגיד אבי, אתה יכול לספר לי קצת על החברה שלך? אני יודע שאתם חברת מחשבים, אבל מה בדיוק אתם עושים?

אבי עונה, ומפרט. אני מציג שלש אפשרויות להתנהגות שלי כמקשיב לאחר ששאלתי את השאלה (בהדגמה חיה או בוידאו ניתן ממש להמחיש)

הקשבה מתעלמת: אני מסתכל על אבי, מידי פעם, מתעסק ביומן שלי, מחפש עט, רושם ביומן דברים שאינם קשורים אליו, מידי פעם מעיף אליו מבט ומהנהן ... הן.....כן..... אהה....

הקשבה פאסיבית: הפעם אני לא מתעסק עם שום דבר, אני מסתכל עליו בעיניים ומהנהן מידי פעם.

הקשבה פעילה: הפעם אני ממש מקיים שיחה : אהה באמת? מתי זה קרה? ..... ואיך קוראים למוצר הזה המסויים?.... ואיך היה המפגש עם הנציג שהגיע מאנגליה? כלומר, אני על בסיס השאלה, ממש מנהל שיחה.

אני רוצה להפתיע אתכם עם 2 דברים שלא חשבתם עליהם:

• 

ככל שההקשבה פעילה יותר, כך אתם מגדילים את הסיכוי לסגירת עסקה


• 

כולנו, אבל כולנו נכנסים למצגים של הקשבה מתעלמת או פאסיבית. ולא רק במצבים של מכירה. קשה לתפוס זאת, אבל זו המציאות.

מדוע אחרי 10 שניות אתם כבר שוכחים שם של מישהו שזה עתה שאלתם אותו לשמו?

הסיבה זהה. אתם לא מקשיבים, יותר נכון אינכם מרוכזים. אתם יודעים מהי ההגדרה של ריכוז? ריכוז = כל כולי איתך!

אם רק הייתם מתרכזים בתשובה של השם, משננים אותו בראש למספר שניות וכבר עולמכם משתנה מקצה לקצה.

אנחנו כל כך מוטרדים, שאנחנו לא מקשיבים! הראש כל הזמן עובד על דברים נוספים.

וכמה אתם מקשיבים לעצמכם? כמה אתם מדברים עם עצמכם?

מסקנות לכם, בעלי עסק, מנהלים, ובכלל אנשים שמתקשרים עם אנשים:

ת ק ש י ב ו . תהיו מ ר ו כ ז י ם כשאתם ממתינים לתשובה.

ו... אל תחשבו כבר על מה תענו, לפני שאתם מסיימים להקשיב. אתם לא חייבים לענות מייד. (רזי ברקאי המראיין ברדיו תמיד עושה זאת. שואל שאלה, ולפני שהמרואיין מספיק לפתח את התשובה, השאלה הבאה כבר נורית מפיו של רזי. קשה.)

_________________________________________________________

קורס מכירות – 5 מפגשים לתושבי ירושלים – בשיתוף מט"י ירושלים.

פתיחה 15.6.11 ימי רביעי בערב. לכל הפרטים לחצו כאן

__________________________________________________________

סדנת אינטרנט: 7 דרכים מעשיות להביא תנועה של לקוחות אל האתר !

ו... איך תכתבו את עמוד הבית באתר כך שיותר גולשים יהפכו ללקוחות !

כל אלה בסדנת אינטרנט שבה לומדים ועובדים ומתאמנים.

מכון מופ"ת תל אביב יום שני 27.6.11 משעה 09:00 עד 17:00.

כל משתתף מקבל מחשב: המרצה מראה ואתם עושים. ויש גם מישהו שמסתובב בין המשתתפים ועוזר.

גם אם לא תעשו קידום אתרים לבד, תלמדו לעומק את הטכניקות ותדעו את השפה וכך תוכלו לשוחח עם מקדם האתרים שלכם.

לכל הפרטים לחצו כאן